Foire aux questions

Bonjour et bienvenue sur le site de SPORTUS_COMPANY.

Tu trouveras sur le site tout ce qu’il te faut pour pratiquer le Football Américain.

Cette foire aux questions contient les interrogations les plus fréquentes de nos nombreux clients. Cela nous a pris des heures à la créer, fais lui honneur comme il se doit.

Tu navigues, tu cliques, tu lis bien les descriptions, tu choisis, tu mets dans le panier et surtout …. il faut payer!

Oublies pas de créer ton compte pour devenir un des nombreux clients privilégiés de SPORTUS_COMPANY et cumuler des YARDS.

Tu as pu le remarquer, certaines marques sont absentes du site: c’est purement volontaire de notre part!

Nous ne vendons que des produits que nous apprécions.

Mais comme nous sommes ouverts aux différents goûts de chacun, si un produit, une taille ou une couleur n’est pas disponible sur le site, tu peux nous contacter.

Soit le plus précis possible dans ta demande, nous ne sommes malheureusement pas devin.
Nous utiliserons toute notre expertise pour te trouver le produit qui te convient.

N’oublie pas que nous sommes des êtres humains et qu’il nous arrive de dormir, et de faire autre chose que de s’occuper de SPORTUS_COMPANY.. Mais en général nous répondons assez rapidement.

cependant ATTENTION !! 

Toutes les demandes Spécifiques ( customisation ou article avec  couleur ou taille spécifique) ne seront ni reprises ni échangées 

Tu as pu le remarquer, certaines marques sont absentes du site: c’est purement volontaire de notre part!

Nous ne vendons que des produits que nous apprécions.

Mais comme nous sommes ouverts aux différents goûts de chacun, si un produit, une taille ou une couleur n’est pas disponible sur le site, tu peux nous contacter.

Soit le plus précis possible dans ta demande, nous ne sommes malheureusement pas devin.
Nous utiliserons toute notre expertise pour te trouver le produit qui te convient.

N’oublie pas que nous sommes des êtres humains et qu’il nous arrive de dormir, et de faire autre chose que de s’occuper de SPORTUS_COMPANY.. Mais en général nous répondons assez rapidement.

Plus tu achètes et plus tu gagnes!

Lorsque tu dépenses 1€ tu gagnes 1Yard.
100 Yards = 5€ de réduction sur ta prochaine commande


Arriveras-tu à battre le record d’EMMITH SMITH de 18 355 Yards?

Avec de l’argent! Mais pour simplifier la réponse, le site ne prend que la carte bancaire (Visa, Mastercard, …).
Le site est équipé du programme 3D Secure qui permet un paiement en toute sécurité pour toi comme pour nous.
Si un paiement ne passe pas, rien ne sert de contacter SPORTUS_COMPANY., il faut contacter ta banque.

Une fois ta commande payée, tu recevras un mail (Check également dans ta boîte spams et indésirables).

Si tu n’as pas reçu de mails c’est que:

Soit ton paiement n’as pas abouti!
Soit que tu t’es trompé dans ton adresse mail!

Malgré nos nombreux efforts avec les systèmes bancaires, personne n’a pu nous trouver un système de règlement en plusieurs fois compatible avec notre module de paiement de la banque.
Donc il faudra payer ta commande en totalité.
Rien ne t’empêche d’acheter un article par mois.

N’étant malheureusement pas encore une multi-nationale, et essayant de t’offrir les meilleurs tarifs et les meilleurs systèmes de fidélité, nous ne pouvons pas offrir les frais d’envoi en plus.
Mais on a mis un joli scotch SPORTUS_COMPANY. sur ton colis.

Comme tu t’en doute, le matériel de Football Américain n’est pas vraiment un produit local!

Tout le matériel est importé donc la logistique et le transport peuvent prendre un peu de temps.
– Les produits EN STOCK sont généralement  préparés et expédiés en 3-4 jours.
– Les produits EN COURS D’APPROVISIONNEMENT ou les demandes spécifiques mettront 15 jours MINIMUM (Donc ne perds pas de temps à me demander ou en est ta commande au bout de 7 jours 😜.).

Une fois la commande prête à partir, celle ci sera livrée en POINT RELAIS CHRONOPOST 24h (pour la France).

Pour l’Europe les délais diffèrent de 3 à 10 jours.

Pour l’international, soyez patients.

Garde également en tête que des retards peuvent arriver. Malgré notre volonté de perfection, nous restons tributaires des fournisseurs, des sociétés de transport, de logistiques et des administrations douanières.

Si retard il y a, n’oublie pas qu’avec courtoisie, tu seras toujours mieux accueilli.

Une fois ta commande emballée et expédiée, tu recevras un mail de notre transporteur BOXTAL pour t’informer du point relais et des délais (Ils exagèrent toujours leur délai mais en général le colis arrive en 24/48h.).

Un deuxième mail te sera envoyé quand ton colis sera prêt à être retiré au point relais.

ATTENTION : Si tu ne lis pas tes mails (Spams inclus) ou si tu ne vas pas chercher ton colis, celui-ci nous sera retourné et tu devras payer une deuxième fois tes frais de livraison.

Tu as reçu un article qui ne te convient pas, tu n’as pas regardé le SIZING CHART, tu as oublié de demander conseil (alors que nous répondons rapidement).

Tu peux renvoyer ton colis à

SPORTUS_COMPANY
30 Rue de l’Église
60700 ST MARTIN LONGUEAU

Le colis reste sous ta responsabilité jusqu’à sa bonne réception dans notre show room.

Les frais de retour reste à ta charge! D’où l’importance de bien choisir tes articles.

Si l’erreur vient de nous (Parce nous non plus nous ne sommes pas parfaits), nous t’enverrons un bon retour.

SPORTUS_COMPANY n’est que revendeur.
Ce n’est pas nous qui fabriquons les casques, les épaulières, les gants, les ballons, les crampons et tout le reste.

Donc nous nous ferons un plaisir d’échanger un produit qui est arrivé défectueux et INUTILISABLE.
(Une rayure sur un casque n’est pas considéré comme défectueux et inutilisable, et j’espère que tu en feras plein d’autres des rayures!)
Par contre une paire de crampons déchirée, des gants arrachés, ou un ballon crevé est considéré comme défectueux et inutilisable.

ATTENTION : nous ne reprendrons aucun produit utilisés.
Si un produit t’a déplu, la marque du produit en question se fera un plaisir de recevoir tes doléances ( ou pas).

Par contre, pour notre connaissance  personnelle, tu peux si tu le souhaites nous expliquer ta mauvaise expérience avec un produit, ce qui nous permettra d’étoffer nos conseils et nos choix de produit.

Tu demandes pourquoi des produits semblent identiques mais ont un prix différent ?


Voici la réponse :

Certains produits sont fabriqués de série donc leurs prix ne changent pas pendant tout le long de leur commercialisation.

Par contre certains produits ou certaines collections ne durent que très peu de temps, dans ce cas ces produits ne sont plus vendus directement par le fabricant. C’est ce qu’on appel le BACK MARKET ou marché secondaire!

Et la c’est purement l’offre et la demande qui font le prix du produit!
Plus un produit, une couleur, une taille se fait rare et plus elle sera chère!

C’est le cas notamment pour les gants, les crampons et certains textiles ou accessoires.

Donc NON nous n’essayons pas de nous payer notre prochaine Bentley sur votre dos! On essaye juste d’être rentable selon les tarifs auxquels nous achetons vos produits rares.